Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web casianatura.com y la contratación de los productos ofrecidos a través del mismo. Al utilizar el sitio o realizar un pedido aceptas íntegramente lo aquí dispuesto.

1. Identificación del prestador

El titular del sitio web es CASIA FLOR SECA, S.L. (en adelante, "Casia Natura"), con NIF B16494304, domicilio en Calle Garcilaso de la Vega 71, 03679 Monforte del Cid, Alicante (España). Email de contacto: info@casianatura.com.

2. Objeto y duración

El objeto de este sitio web es ofrecer, promocionar y permitir la contratación a distancia de confeti biodegradable de pétalos secos y productos relacionados, con entrega en los territorios indicados. El contrato queda vinculado a la entrega del producto.

3. Oferta y vigencia

Casia Natura se reserva el derecho a retirar, reponer o modificar los productos ofrecidos en cualquier momento sin previo aviso. Los productos se rigen por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la compra. Cuando un producto esté en oferta se indicará en el sitio el precio promocional junto a sus características esenciales.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se desglosan en el checkout antes de finalizar la compra.

4. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos puede variar según la demanda. Aunque el stock se actualiza periódicamente, puede ocurrir que un producto solicitado esté agotado. Si no podemos servir un pedido por falta de stock te avisaremos por correo electrónico ofreciéndote alguna de estas opciones:

• Sustituir el producto por otro de características similares o de mayor calidad sin coste adicional.
• Reembolsar íntegramente el importe abonado por el producto no disponible.

5. Trámites de contratación

Para realizar un pedido es necesario aportar los datos requeridos conforme a nuestra Política de privacidad. Una vez confirmados los productos, la dirección de entrega y el método de pago, la compra se cierra con la introducción de los datos de pago.

Cuando el destinatario es una persona distinta del comprador, este último es responsable de contar con el consentimiento informado del destinatario para que sus datos sean tratados a los efectos de la entrega.

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido junto con la copia del mismo. Si en 24 horas no la recibieras, contacta con nosotros en info@casianatura.com.

6. Entrega del pedido

Aplicamos sistemas de seguimiento durante todo el proceso, desde la preparación hasta la entrega final, indicando en cada fase el estado del pedido.

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Los plazos orientativos son: 24–48 horas laborables en Península, 48–72 horas en Baleares y Canarias, y 4–8 días laborables en el resto de la Unión Europea.

Casia Natura no se hace responsable cuando la entrega no pueda realizarse por datos de envío falsos, inexactos o incompletos, ni por causas ajenas a la empresa de mensajería (ausencia del destinatario tras varios intentos, retención en aduanas, etc.).

En cualquier caso, Casia Natura se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 30 días desde el día siguiente a la contratación.

El cliente asume los riesgos de deterioro, daños o pérdida de los productos a partir del momento de la entrega. El cliente es responsable de la correcta conservación de los productos según las indicaciones que figuren en el etiquetado.

7. Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el IVA. Los precios vigentes son los publicados en el sitio en el momento de la compra, salvo errores tipográficos manifiestos. Los cambios de precio no afectan a pedidos ya confirmados.

8. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del destino, peso y volumen del pedido. Envío gratuito en Península a partir de 25 €. Las tarifas para Baleares, Canarias y resto de la UE se muestran antes de finalizar la compra.

9. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago, todos procesados de forma segura a través de Shopify Payments con cifrado SSL:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).
• Apple Pay.
• Google Pay.
• PayPal.

Al pagar con tarjeta se solicitan el número de tarjeta, fecha de caducidad y código de validación CVV. Los datos bancarios se introducen directamente en la pasarela segura y no se almacenan en servidores de Casia Natura.

En caso de cargo fraudulento o indebido en una tarjeta de pago, el titular puede exigir la anulación inmediata del cargo conforme a la legislación vigente. Si la compra hubiera sido realizada efectivamente por el titular y la solicitud de devolución no respondiera al ejercicio legítimo del derecho de desistimiento, el titular responderá frente a Casia Natura por los daños ocasionados.

10. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable. El cliente dispone de un servicio postventa, mientras esté vigente la garantía, escribiendo a info@casianatura.com.

11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo. Para ello envía una declaración inequívoca a info@casianatura.com. Basta con que la comunicación se envíe antes del vencimiento del plazo.

Una vez recibida la solicitud, se reembolsará el importe íntegro por la misma vía de pago utilizada. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso ni manipulación, debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Si la causa de la devolución es un producto defectuoso o que no se corresponde con lo pedido, Casia Natura asume tanto los gastos de devolución como los del nuevo envío. Si el motivo es la simple insatisfacción del cliente, se reembolsa el importe del producto pero no los gastos de devolución.

El cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Casia Natura puede retener el reembolso hasta recibir el producto, y reducir su importe si llega en mal estado, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Devoluciones por defecto o error

Si tu pedido llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contáctanos en info@casianatura.com con el número de pedido y foto del problema. Procederemos a la reposición del producto o al reembolso íntegro, según prefieras, sin coste para ti.

Reclamaciones

Las reclamaciones pueden presentarse a través de info@casianatura.com. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Obligaciones del cliente

Como cliente declaras conocer, entender y aceptar las presentes condiciones, así como ser mayor de 16 años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar a través de este sitio web.

El cliente se obliga a:

• Pagar puntualmente los productos contratados.
• Hacer un uso lícito del sitio web, respetando la legislación aplicable y los derechos de propiedad intelectual e industrial.
• No interferir en el funcionamiento del sitio ni de los servidores y redes asociados.

El cliente es responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones y de sus consecuencias, sin que Casia Natura deba asumir responsabilidad alguna frente al propio cliente o frente a terceros.

13. Jurisdicción

Sin perjuicio del sistema de resolución de litigios en línea mencionado, la relación entre el cliente y Casia Natura se rige por la normativa española vigente. En caso de controversia, las partes podrán someterse al arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, con sumisión al foro del domicilio del consumidor.

En operaciones realizadas por empresas en el marco de su actividad mercantil, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Casia Natura se reserva la facultad de ejercer las acciones civiles o penales que correspondan por el uso indebido del sitio web o por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.